Hôm nay, có một người bạn của tôi bị Vietnam Airlines từ chối chuyên chở vì lý do "máy bay quá tải" trên một chuyến bay từ Đà Nẵng đi Sài Gòn, và được VNA thu xếp chuyên chở vào chuyến bay kế tiếp. Tôi nghĩ sẽ còn nhiều hành khách hàng không sẽ rất bất ngờ khi nghe một hãng hàng không đưa ra lý do nghe có vẻ rất … động trời và vô lý "MÁY BAY QUÁ TẢI".
Thực tế, tình huống máy bay quá tải không phải trường hợp hiếm, nhưng nó cũng không quá thường xuyên xảy ra. Khi gặp trường hợp này, rất nhiều hành khách sẽ phản ứng rằng: Tôi không mang quá 20kg hành lý ký gửi tối đa, vậy thì tại sao tôi lại bị từ chối chuyên chở??? Hoặc: Chiếc máy bay nặng cả mấy chục tấn mà không chở nổi thêm vài người là cớ làm sao???
Thực tế, một lần nữa, rất đáng phũ phàng và quá phức tạp so với những gì bạn nghĩ. Trước khi dẫn dắt bạn vào mớ bòng bong mang tên "máy bay quá tải", tôi khẳng định với bạn rằng:
- Việc bạn KHÔNG mang quá khối lượng hành lý ký gửi tối đa cho phép thì GẦN NHƯ KHÔNG liên quan đến việc máy bay có quá tải hay không.
- Việc máy bay to thế, đồ sộ thế mà không chở thêm được vài người thì GẦN NHƯ KHÔNG quyết định việc máy bay có quá tải hay không.
- Điều quan trọng nhất: Việc giải thích một cách rõ ràng, chi tiết, và thấu đáo tình huống "Máy bay quá tải" liên quan rất nhiều đến kiến thức và kỹ thuật hàng không ở mức độ phức tạp cao, và cần có sự tham vấn của các chuyên gia hàng không. Trong phạm vi bài viết này, tôi sẽ cố gắng giải thích đơn giản nhất đến mức có thể.
Thế nào là "máy bay quá tải"?
Nôm na, máy bay quá tải là tình huống khối lượng của máy bay vượt quá (hoặc có nguy cơ vượt quá) tiêu chuẩn an toàn cho phép.
Có nhiều thuật ngữ và chỉ số khối lượng máy bay, thông dụng nhất là: Khối Lượng Cất Cánh (Takeoff Weight), Khối Lượng Hạ Cánh (Landing Weight), Khối Lượng Chuyên Chở (Payload), Khối Lượng Không Nhiên Liệu (Zero-Fuel Weight), Tổng Khối Lượng máy bay (Gross Aircraft Weight)…
Bạn cần chú ý là: Tổng Khối lượng máy bay sẽ giảm dần vì nhiên liệu bị tiêu hao.
"Máy bay quá tải" nguy hiểm và tác hại như thế nào?
Tôi chỉ liệt kê một số nguy hiểm và tác hại phổ biến:
- Lãng phí nhiên liệu
- Rất nguy hiểm đến máy bay và tính mạng con người khi thời tiết xấu (turbulence, thunderstorms, mưa to gió lớn…)
- Rất nguy hiểm trong suốt quá trình cất cánh và hạ cánh - Trên thế giới đã ghi nhận rất nhiều trường hợp tai nạn máy bay thảm khốc do quá tải trọng cho phép khi cất cánh/hạ cánh
- Tăng chi phí bảo trì bảo dưỡng máy bay, giảm công suất hoạt động của máy bay
Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hiện tượng máy bay quá tải?
Tôi chỉ liệt kê một số yếu tố phổ biến:
- Khối lượng chuyên chở (hàng hóa và hành khách)
- Khối lượng nhiên liệu
- Khối lượng của đội bay và nguyên vật liệu, trang thiết bị hàng hóa phục vụ cho chuyến bay
- Thời tiết
- Đặc điểm của sân bay khởi hành, sân bay đến, tuyến đường bay
- Chính sách hoạt động của hãng hàng không
- Đặc điểm, tuổi thọ máy bay hoạt động
- Các yếu tố khác ảnh hưởng đến khối lượng và trạng thái cân bằng của máy bay
Một số yếu tố kể trên tuy không trực tiếp làm tăng khối lượng máy bay, nhưng có thể làm giảm (hoặc thay đổi) tiêu chuẩn khối lượng an toàn cho phép.
Thử phân tích đơn giản một tình huống máy bay quá tải
Trở lại hoàn cảnh với người bạn của tôi, anh bay từ Đà Nẵng đi Sài Gòn trên máy bay Airbus A321 của Vietnam Airlines. Tôi đưa ra một tình huống máy bay quá tải dựa trên số liệu kỹ thuật và các giả thuyết như sau:
- Nguồn số liệu: Specifications Airbus A321 at Airbus.com
- Giả thuyết và tình huống theo bảng biểu bên dưới:
Nên nhớ rằng đây chỉ là 1 trong số rất nhiều tình huống có thể khiến cho một chiếc máy bay quá tải.
Trong trường hợp quá tải, hãng hàng không bắt buộc phải từ chối chuyên chở một số lượng hành khách và hành lý, thậm chí, còn phải xả bớt nhiên liệu.
Phản ứng như thế nào khi gặp chuyến bay quá tải?
- Quá trình kiểm tra khối lượng máy bay được diễn ra gần như liên tục. Thậm chí, ngay cả khi tất cả hành khách đã vào vị trí, máy bay chuẩn bị đóng cửa để thực hiện cất cánh, chuyến bay vẫn phải bị trì hoãn để giải quyết vấn đề quá tải
- Khi xảy ra quá tải, hãng sẽ sử dụng hình thức động viên tình nguyện để khuyến khích những hành khách tự nguyện dời sang chuyến bay kế tiếp. Hoặc, hãng sẽ buộc lòng phải từ chối chuyên chở một số hành khách và hàng hóa.
- Việc xảy ra quá tải là lỗi hoàn toàn của hãng hàng không. Đa số các hãng hàng không đều có phương án giải quyết cho các hành khách bị từ chối (chuyển sang chuyến bay kế tiếp, hoặc chuyển sang hãng hàng không khác, hoặc chăm sóc nơi ăn chốn ở cho hành khách, hoặc bồi thường). Khi bị từ chối, hành khách có quyền được yêu cầu hãng hàng không phải cung cấp những quyền lợi này.
Vài mẹo nhỏ để tránh bị từ chối do quá tải
Mặc dù máy bay quá tải không phải là lỗi của hành khách, nhưng bạn vẫn có thể tránh được:
- Bay hạng Business hoặc First Class. Tôi không hề nói đùa! Các hãng hàng không sẽ luôn "đuổi khéo" hành khách hạng Economy/Coach
- Hãy bay gọn nhẹ! Càng ít càng tốt!
- Check-in sớm. Nếu thời gian check-in là 3 tiếng, hãy check-in sớm trong khoảng 1,5 tiếng đầu tiên. Những người check-in muộn là những hành khách có nguy cơ bị từ chối cao nhất.
- Đừng ngồi ở phần đuôi máy bay. Khối lượng hành khách tại phần đuôi máy bay là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến khối lượng và cân bằng của máy bay
- Đừng khiêu khích nhân viên hàng không. Bạn có nguy cơ sẽ là người bị từ chối nếu gặp kẻ "thù dai"
Khi một hãng hàng không từ chối chuyên chở bạn vì lý do an toàn do máy bay quá tải, bạn nên tôn trọng quyết định (và là cách duy nhất) bởi hãng hành động vì sự an toàn của chính bạn và những đối tượng có liên quan. Và cũng là dấu hiệu chứng tỏ hãng thể hiện nguyên tắc hoạt động an toàn và uy tín.
Cuối cùng, đối với những hành khách chưa nhiều kiến thức an toàn hàng không, tôi xin đưa ra một lời khuyên rất dễ hình dung:
Một chiếc máy bay có thể nặng hàng chục tấn trên đường băng, nhưng chỉ là một cánh chim rất mỏng manh ở độ cao 10,000m.


